Teslim Edilmemiş Kargo ve Sürekli Oyalama

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan aldığım “Aeka mobilya Artemis Beyaz Şifonyer” adlı, 2.656 TL tutarındaki siparişim, 263620133181 takip numarasıyla 1 Şubat’ta oluşturuldu. 3 Şubat’ta Sincan şubesine ulaşmasına rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı.

6 Şubat saat 12.15’te dağıtıma çıktığı bilgisi verilmesine ve kurye evimin yakınlarında görülmesine rağmen kargom teslim edilmedi. 7 Şubat’ta da tekrar dağıtıma çıkarıldığı halde, kurye yine evimin yakınlarında olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de otomatik telefon asistanı ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “en kısa sürede teslim edeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir açıklama yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de daha önce yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.