Teslim Edilmemiş 11.000 TL'lik Televizyon Ve Şeffaf Olmayan Kargo Bilgilendirmesi

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim 43 inç televizyonumun yaklaşık 11.000 TL tutarındaki kargosu, en geç 29.08 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmekte ve ac8187027 numaralı gönderim uzun süredir "teslim edilecek" olarak beklemede kalmaktadır.

Hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi. Sürekli olarak sadece teslimata çıkınca SMS alacağımı söylüyorlar, bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Günlerdir bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de televizyon gibi yüksek bedelli bir ürünü akıbeti belirsiz şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu süreçte şeffaf ve net bilgilendirme yapmaması nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı, bu yaklaşımı kesinlikle güvenilir bulmuyorum. Ac8187027 takip numaralı kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli açıklama ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.