Teslim Edilemeyen Sipariş: Adres Eksikliği Ve İletişimsizlik

A101 üzerinden 28.09.2026 tarihinde saat 22:40’ta Messer Mini dekoratif 8 katlı siyah banyo rafını yaklaşık 778 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün kargo sürecini Kolay Gelsin firması yürütüyor. 01 Ekim’den bu yana kargo takip ekranımda ürünüm görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Firma ile ilk olarak 1 Ekim’den itibaren görüşmeye başladım. İlk başvurumda adres eksikliği gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine iki kez adres ve telefon bilgilerimi güncelledim. Buna rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı, fakat yine “adres eksik” denilerek ne bir arama ne de bir SMS ile benimle iletişime geçilmedi. Sürekli “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaşıyor, ancak benden herhangi bir geri dönüş talep edilmediğini görüyorum.

Şu anda ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını ve sürekli adres eksikliği gerekçesiyle yapılan fakat hiçbir iletişim kurulmadan sonuçlanan bu teslimat süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.