Teslim Edildiği Görünen Kargo Hiç Gelmedi Ve Acil Çözüm Talebi

Malatya Yeşilyurt bölgesine hizmet veren Kolay Gelsin kargo aracılığıyla beklediğim gönderim, 30.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapıma herhangi bir paket bırakıldı.

Takip numarası 261034407292 olan gönderim için hem sistemde hem mesajlarda teslim edilmiş ibaresi çıkmasına rağmen, kargo fiilen tarafıma ulaşmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de teslim almadığım bir ürün için sorumluluk altında bırakılmama neden oluyor.

Kargo şirketini telefonla aradım ancak sadece “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum, şu ana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı. Ürünü bulup gerçekten bana teslim edebiliyorlarsa kargomun acilen getirilmesini, bulunamıyorsa da teslim almadığım bu ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmamamı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu teslim edilmeme ve “teslim edildi” olarak gösterilme hatasının acilen araştırılarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.