Kolay Gelsin Talebim Olmadan Teslimatın Ertelenmesi Ve Paketin Gecikmesi

Duygu · 2026-03-12T17:17:35+03:00

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken, sipariş numarası bc9987832 olan gönderim için Kolay Gelsin takip ekranında iki gündür aynı durumla karşılaşıyorum. Sistem sürekli olarak benim talebim varmış gibi “Talebiniz üzerine ertesi gün teslim edilecek” şeklinde bilgi gösteriyor; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. 09.03.2026 tarihinden 12.03.2026 tarihine kadar paketim bu şekilde bekletiliyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Teslimatın benim isteğimle ertelendiği söylenmesine rağmen, ben özellikle ürünün bir an önce elime ulaşmasını beklerken keyfi şekilde gecikme yaşanması mağduriyet oluşturuyor. Ürünün hiçbir şekilde benim talebim olmadan ertelenmemesini ve siparişimde yer alan gönderimin, Kolay Gelsin takip numarası 177932814 olan kargonun acilen ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Duygu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Duygu

12 Mart tarihinde tarafınızdan aranarak siparişimin 13 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmamıştır. 10 Mart tarihinden bu yana teslimat sürekli ertelenmekte olup, bugün itibarıyla bu durum 4. Kez yaşanmaktadır. Bugün sistem üzerinden gönderimin iki kez dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle gün boyunca teslimatı bekledim ve süreci takip ettim. Ancak saat 22:00 olmasına rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen teslimat yapılmaması ve teslimatın sürekli ertelenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konu hakkında tarafıma acil ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin daha fazla geciktirilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.