Sürekli Tekrarlanan Kargo Gecikmeleriyle Mağdur Oluyorum

Kolay Gelsin Kargo Bornova şubesiyle uzun süredir, sürekli tekrar eden gecikme problemi yaşıyorum. Bu şube üzerinden gelen hiçbir kargom, tahmini teslimat tarihinde elime ulaşmıyor ve bu durum artık dördüncü kez tekrarlanıyor. İlkinde şubeye ulaşan kargom, şubeye giriş yaptıktan tam 1 hafta sonra dağıtıma çıkarıldı ve toplamda 10 gün gecikmeli teslim edildi. İkinci kargomda da aynı sıkıntı yaşanınca hem müşteri hizmetleri hem de çözüm ekibi devreye girdi ve yine ancak 1 hafta sonra teslimat yapıldı.

Bu süreçte çözüm ekibi, bir daha aynı sorunun tekrarlanmayacağına dair bana garanti vermesine rağmen, üçüncü kargomda da benzer gecikmelerle karşılaştım. Tüm bunlara rağmen, son olarak 13 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum siparişim 15 Aralık’ta Bornova şubesine ulaşıyor, tahmini teslim tarihi 17 Aralık olmasına rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmıyor. Her seferinde kargomun bana ulaşması için müşteri temsilcisiyle görüşmek, çözüm ekibiyle tekrar tekrar konuşmak ve ayrıca Şikayetvar’a yazmak zorunda kalıyorum ve kargolarımı ancak 7–10 gün gecikmeyle teslim alabiliyorum.

Gerek şube, gerek müşteri hizmetleri, gerekse çözüm ekibi tarafında işlerin düzgün yürütülmediğini, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Aynı sorunu dördüncü kez yaşadığım için bu kargonun da zamanında gelmeyeceğini bilerek, beklemeden şikayetimi iletiyorum. Artık kargolarımın benim ekstra uğraşıma gerek kalmadan, belirtilen tahmini teslim tarihinde düzenli ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.