to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişimde Teslimat Gecikmesi ve Kargo Takip Bilgilerinde Eksiklik
Sephora’dan 21 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişim, 24 Mart’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edilmiştir. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi 31 Mart olarak görünmekte ve sürecin bu kadar uzaması tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır. Kargo takibinde uzun süredir sadece “gönderiniz tesisimize ulaştı” bilgisi yer almaktadır ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Kocaeli Darıca’da teslimat beklediğim bu siparişe ait Kolay Gelsin takip numaram 181039378’dir. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerime ihtiyaç duyduğum tarihte ulaşamıyorum. Siparişimin daha hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve kargo – teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gerek Sephora gerekse Kolay Gelsin tarafından sürecin incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Yıldız Zeynep Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Konu ile ilgili bugün Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım. Ancak yapılan görüşmeye rağmen sürece dair herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo takibinde hala “kargonuz tesisimize ulaşmıştır” ibaresi yer almakta ve teslimatla ilgili net bir gelişme bulunmamaktadır. Yaşanan gecikme devam etmekte olup mağduriyetim sürmektedir. Sürecin hızlandırılmasını ve kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını tekrar talep ediyorum.
Sevgili Yıldız Zeynep Ö İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
