Rugs Modern Halı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin kargo ile gönderim sağlanan 175340089 takip numaralı Rugs Modern Halı siparişim 27.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sistemde herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum ve gönderimle ilgili hâlâ bir sonuç yok.

Yaşadığım gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı açıldığı ve incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu gönderi için 2.400 TL ödeyerek Rugs Modern Halı siparişi vermiştim ve ürünü indirimli olarak almıştım. Yaşanan mağduriyet nedeniyle hem ürünümden oldum hem de indirim süresi bittiği için şu an ürünün fiyatı 3.000 TL seviyesine yükseldi.

Kolay Gelsin’den, öncelikle ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için güncel fiyat üzerinden 3.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.