to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Üç Günlük Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo firması tarafından, IKEA online mağazasından almış olduğum ürünün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihi olarak 13 Ocak için 09.00–20.00 saatleri arasında randevulu teslimat bilgisi verildiği halde ürünüm belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmedi. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
İzmir Karşıyaka bölgesine yapılacak bu teslimatla ilgili olarak, defalarca kez hem telefonla hem de yazılı olarak firmaya bildirimde bulundum; ancak her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuldu” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. 163920136 takip numaralı gönderim için verilen randevulu teslimat sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle üç gündür her gün 09.00 ile 20.00 saatleri arasında evde beklemek zorunda kaldım ve hâlâ ürünümün elime ulaşamadım.
Randevulu teslimat olduğu için, verilen tarihte ve belirtilen saat aralığında teslimatın yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümün gün içinde hiçbir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevgi E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
3 gündür inceliyoruz diyerek geçiştiriyorsunuz. Teslimat için yüklü miktarda kargo ücreti alıyorsunuz ama verdiğiniz sözleri yerine getirmiyorsunuz. 13 Ocak salı günü 31291204 numaralı talebime de geri dönüş yapmadınız. Ben çözüm bekliyorum 3 gündür evimde beni hapsettiniz Ayrıca teslimat saati olarak sabah 09 'dan akşam 20'ye kadar diyerek toplamda 11 saat olan bir süre ne kadar mantıklı anlayabilmiş değiliz. Bu ve benzer uygulamalarınız devam ettiği sürece bundan sonra sizinle çalışan sitelerden de (örnek IKEA) alışveriş yapmayacağız.
Ben ürünü IKEA dan aldım kargo firmasını IKEA seçti ama çözümde bana destek olmuyor bu durumda IKEA'dan da şikayetçiyim.
