to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Siparişim Eksik Ve Kargo Bandı Açık Geldi
Yves Rocher firmasından parfüm siparişi verdim fakat kargo bana teslim edildiğinde kargonun bir kısmının bandı açıktı. Kargo firmasına bildirdim, kabul etmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürün içerisinden çıkarılmış gibi duruyor. Ben boşa mı para ödedim, bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Gelişme
Kargo paketim hasarlıydı tutanak tutuldu bir ürünüm eksik geldi gönderici firma tazmin onayı beklediğini söylüyor ama kargo firması hala onaylamadı ve günlerdir bununla uğraşıyorum telefon ediyorum müşteri temsilcisine bağlanılmıyor ben nasıl ulaşacağım
Sevgili Esra Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben arıyorum incelemede olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmıyor burda bile yalan söylüyorsunuz
Aradığınıza dair kanıt var mı çünkü aramadınız tam tersine ben arıyorum
Bence artık bahane uydurup yalan söylemeyi kesin sizden haber bekliyorum aksi takdirde CİMER'e de şikayet edeceğimi bildirmek isterim
Ürün içerisinden çıkarılmış gidinde kimin çıkardığını bulun mesela dağıtım elemanına sorarak işe başlayabilirsiniz
Gönderici firma defalarca mail üzerinden sizle iletişime geçmiş siz yalanlıyorsunuz her defasında talebimi reddedip duruyorsunuz ürün varda ben mi görmüyorum yoksa sizin gözünüzde mi problem var
Hala çözümlenmedi. Tutanak tutulmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ve hep yalan söylüyorlar
