Muğla Menteşe Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Maddi Zarar

Kolay gelsin. Kargo ile tarafıma gönderilen kargom 22 Eylül’den bu yana Muğla Menteşe bölgesindeki şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Tahmini teslim tarihi olarak 22 Eylül görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca “dağıtıma çıkacak” bilgisini aldığım için özellikle evde bekledim; ancak buna rağmen hiçbir gün kapıma gelinmedi, teslimat yapılmadı. Üstelik beklediğim ürün, kızımın okulda eğitimi için kullanacağı bir üründü. Kargo bir türlü gelmediği için aynı ürünü tekrar satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle gereksiz yere maddi zarara uğradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun dün içinde teslim edileceği söylendi; ancak verilen bu bilgiye rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürekli bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım maddi zararla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve dağıtım sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme talep ediyorum.