to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Teslimat Tarihi Değişikliği İçin Yardım Alamadım
12.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Mavi mağazasından bir ürün satın aldım ve ürünün gün içerisinde Marmara Forum mağazasına teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslim tarihini yanlışlıkla ileri bir tarihe almışım ve bunu fark edince teslimat tarihinin tekrar bugüne çekilmesi için yardım talep ettim.
Mavi ile görüştüğümde, sipariş numaram eom1791904 ve kargo takip numaram 178296874 olmasına rağmen, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kargo şirketiyle benim görüşmem gerektiğini söylediler. Benim kargo şirketi ile görüşmem de teslim tarihini kesinlikle geri alamayacaklarını belirttiler. Mavi’nin, kendi sistemleri üzerinden basit bir tarih düzeltmesi için hiçbir şekilde destek olmaması beni mağdur etti.
Ürünün bugün Marmara Forum mağazasına ulaştırılmasını ve bu konuda Mavi’nin sürece dahil olarak gerekli yönlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Kadri S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş sağlandı fakat sorun giderilmedi hep aynı cümle
Sevgili Kadri S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
