Kolay Gelsin’de Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali

Amazon üzerinden verdiğim sa5021349 numaralı siparişim Kolay Gelsin tarafından “aynı gün teslimat” seçeneğiyle taşınacaktı. Ürünün 28 Eylül Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür bekletiliyorum ve süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Takip ekranında gönderim dağıtıma çıkmış gibi gösterildi, ayrıca ben randevu talep etmediğim halde sistemde randevu talep etmişim gibi görünerek teslimat kendi kendilerine ileri bir tarihe ertelendi. Daha sonra da ürünün satıcıya iade ediliyor şeklinde göründüğünü fark ettim.

28 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde inceleme başlatıldığı ve siparişin ertesi gün geleceği söylendi ancak bu süreçte yaşanan güvensizlik ve çelişkili bilgiler nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim.

Kolay Gelsin’in işini daha dürüst ve şeffaf şekilde yapmasını, “aynı gün teslimat” olarak satılan bir hizmetin gerçekten aynı gün yerine getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini istiyorum.