to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Yeni Toplayıcı Günlük Kargo Almadığı İçin Şikayet
İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda faaliyet gösteren bir N11, Hepsiburada ve Trendyol satıcısıyız ve bazı mobil bölgelerde Kolay Gelsin firması ile çalışıyoruz. Geçen haftaya kadar her gün düzenli olarak A** Bey isimli bir toplayıcı dükkanımıza uğrayıp kargolarımızı alıyordu. A** Bey işten ayrıldıktan sonra yerine başka bir kişi görevlendirildi; ancak bu kişi dükkanımıza gelmek istemediğini açıkça belirtti, sorularımıza cevap vermiyor ve aramalarımıza geri dönüş yapmıyor.
Bizim iş modelimiz gereği Kolay Gelsin’e her gün kargo çıkışı oluyor; ancak her gün için ayrı bir gönderi kodu oluşmadığı zamanlar da olabiliyor. Buna rağmen yeni görevlendirilen toplayıcı hem isteksiz davranıyor hem de dükkanımıza uğramıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise sürekli gönderi numarası talep ediliyor; ancak sorun zaten günlük düzenli alım yapılmaması olduğu için her gün için iletebileceğimiz bir gönderi numarası olmuyor.
Biz, daha önceki çalışma düzenimizde olduğu gibi Kolay Gelsin tarafından her gün belirli bir saatte düzenli olarak dükkanımıza uğrayacak, işine isteksiz yaklaşmayan başka bir toplayıcı atanmasını talep ediyoruz. Bu aksaklık hem iş akışımızı hem de müşterilerimize karşı olan sorumluluklarımızı olumsuz etkiliyor; sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.
Sevgili Özge E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Neye istinaden takip mesela? Kafadan atıp cevap yazmışsınız şikayetimiz devam ediyor ve arayan soran yok. Kozyatağı bölgesinde bize gelen personelin adını yazmamışım neye istinaden inceliyorsunuz anlamadık? Adresimizi de yazmadık sırf maksat şikayet kapatmak olsun
Sevgili Özge E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Biz Sürat Kargo'yla çalışmaya başladık vermediğiniz hizmet için teşekkürler
