to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatı Geciktiriyorlar
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım sorun artık tahammül sınırlarını zorlar hale geldi. 2 Mart tarihinde 2667**1947 numaralı kargomu kuryeye teslim ettim. Kurye adresimi de sistemde okutup paketi teslim alıyor gibi işlem yapıyor, ancak kargo şirketinin sisteminde hiçbir hareket görünmüyor. Beş gün boyunca kargom sistemde ilerlemedi ve sonunda “iptal oldu” denilerek paket tekrar bana geri döndü. Gerekçe olarak da “müşteriye fiziki çıkışı yapılmamış” ifadesini kullanıp suçu tamamen bana yüklüyorlar.
Ben tüm süreci doğru şekilde yerine getirmeme rağmen, hem sistemsel hatalarının hem de kurye kaynaklı sorunların sorumluluğunu müşteriye yıkmaya çalışan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Tazmin talep ettiğimde ise firmadan tazmin almak neredeyse imkansız hale geliyor, sürekli farklı gerekçeler ve adeta bin bir türlü işle talebim reddediliyor.
Bu uygulamanın son bulması ve hem benim hem de benzer mağduriyet yaşayan müşterilerin zararının karşılanması için firmadan tazmin talep ediyorum. Ayrıca bu kötü işleyişin ve mağduriyet oluşturan uygulamanın incelenmesi için Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Kolay gelsin kargo’nun bu sorumsuz ve mağdur eden yaklaşımını kabul etmiyor, zararımın tazmini ve sürecin resmi olarak incelenmesini istiyorum.
Sevgili Kadir E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Kadir E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Böyle bir durum olamaz diye dönüş yapıldı olursa mail atın dendi mail attık görsellerdeki gibi bu firmanın yalan huyu vardır
