Kolay Gelsin Şikayeti

29 Aralık 2025 tarihinde saat 00:00–01:00 aralığında Amazon üzerinden, **2 adet “aynı gün teslim” ** ibaresi bulunan ürünü satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak aynı gün teslim taahhüdüne rağmen **29 Aralık tarihinde teslimat yapılmamıştır.**

Bugün **30 Aralık 2025** itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

📦 **Takip Kimliği:** sa3340531
Siparişimin **Kolay Gelsin** firmasına teslim edildiği belirtilmesine rağmen, tarafıma verilen takip numarası ile sorgulama yapıldığında **herhangi bir kayıt görüntülenmemektedir.**

Kolay Gelsin firmasıyla yaptığım görüşmede, kargonun kendilerine ulaştığı ifade edilmiş ancak **kargonun nerede olduğu ve stok hareketlerine dair net bir bilgi verilememiştir.** Ayrıca “bugün saat 22:00’a kadar teslim edileceği” bilgisi paylaşılmıştır.

Ancak aynı firma hakkında, **kişilerin saatlerce evde bekletildiği, teslimat yapılmadığı ve bilgilendirme dahi yapılmadığı** yönünde çok sayıda geri bildirim bulunmaktadır. Bu durum, teslimat süreçlerinin yeterince şeffaf ve planlı yürütülmediği izlenimini oluşturmaktadır.

Bu ürünleri **özellikle aynı gün teslim vaadine güvenerek satın aldım** ve tüm planlamamı buna göre yaptım. Gelinen noktada ürünleri **3. Gün teslim alacak olmam**, açık bir mağduriyet yaratmıştır. Eğer teslimat süresi 2–3 gün sürecekse bunun **açıkça belirtilmesi** gerekir.

Amazon’dan bu sürece **ivedilikle müdahale edilmesini**, net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin **telafi edilmesini** bekliyorum. Aksi halde konuyu tüketici haklarım kapsamında resmi kanallardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
**Merdan Çakan**