Kolay Gelsin Şikayeti

Hepsiburada üzerinden toplam 1.115 TL tutarında, aracımla ilgili iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 257107921719 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 15 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca Kolay Gelsin üzerinden kayıt oluşturdum, her seferinde sadece kayıt açıp bırakmakla yetindiler ve ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli yeniden kayıt oluşturuluyor, fakat hiçbir somut gelişme olmuyor. Dün yaptığım son görüşmede de yine yalnızca kayıt açmakla yetindiler. Bursa Gemlik’teyim, ne gidip ürünü alabileceğim bir şubeleri var ne de sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimi zamanında teslim etmedikleri ve herhangi bir bilgilendirme yapmadıkları için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.