Kolay Gelsin Kurye Kapı Zili Çalmadan ‘Adresinizde Yoktunuz’ Dedi, İade Alınmadı

Amazon üzerinden satın aldığım ürün için Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade sürecinde sorun yaşıyorum. Bugün monitör ve kablodan oluşan Amazon iadem için otomatik çağrı sistemi üzerinden “30 dakika içinde oradayız” şeklinde arama aldım. Aramada yönlendirildiğim şekilde “adresimdeyim” seçeneğine tıkladım.

Bu işlemden sadece birkaç dakika sonra ise “adresinizde yoktunuz, iadenizi alamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Kurye ne kapı zilimi çaldı ne de beni telefonla aradı, herhangi bir temas olmadan iade alınmamış gibi gösterildi ve bu durum beni mağdur etti.

İademin bir an önce, ek bir aksaklık yaşanmadan adresimden alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.