to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Üç Gün Süren Teknik Aksaklık Ve Teslimat Sorunu
05.02.2026 tarihinde İstanbul’dan İstanbul’a Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen, içinde iç çamaşırı bulunan ve takip numarası 170537711 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür “dağıtımda” görünen kargom için sistemde sürekli teknik aksaklık gerekçe gösteriliyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor. Aynı il içinde, bu kadar kısa mesafede teslim edilmesi gereken bir kargo için bu denli uzun süren bir aksaklığın ne olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Gönderici firma Penti A.Ş.’dir. Bu süreçte üç gündür düzenli olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde teknik aksaklık nedeniyle gecikme yaşandığı, talebimin acil olarak iletildiği söyleniyor; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, sistemde veya müşteri temsilcilerinde belirtilen açıklamaların durumu gerçekçi şekilde yansıtmadığını, bu tür ifadelerle müşterilerin mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun en geç bugün öğle saatlerine kadar açık adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye neden olan aksaklığın gerçek sebebine ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Sena A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz demişsiniz. Aynı il içerisine teslimi gerçekleşecek olan kargo 05.02.2026 tarihinde tarafınızdan teslim alınmış üzerinden 7 iş günü geçti 3 gündür de dağıtımda olan kargom teslim edilmiyor bu mudur müşteri memnuniyeti. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır demişsiniz. Aynı çözümsüz kalıplaşmış cevaplardan bıktım. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz demişsiniz. En kısa dediğiniz süre gene ucu açık belirsiz ve yalan çünkü müşteri hizmetlerinden 3 gündür aynı cümleyi duyuyorum. Laubali bir firma olduğunuz için sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
Sevgili Sena A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Canlı takipte arka sokağıma kadar gelen paketim bana teslim edilmedi İki gündür dağıtımda. Ben de hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de Maliye Bakanlığına firmayı incelemeleri için başvuruda bulunacağım.