Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir gönderi kaybı sorununu paylaşmak istiyorum. Satıcıdan 25 parça bahçe kum oyuncağı siparişi verdim ve ürünler 27 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin ile kargoya verildi. Takip numaram satıcı firma tarafından tarafıma iletildi ve gönderi Kolay Gelsin sisteminde “Gönderi yola çıktı” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Süreç içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak ve takip numaram üzerinden bilgi almak istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Satıcı firma, kargonun kaybolduğunu kendilerinin Kolay Gelsin’den öğrendiklerini belirterek durumu bana iletti.

Kaybolan bu gönderim için siparişimin aynı şekilde, eksiksiz ve hızlı bir biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kayıp kargo sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.