to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargocu Üst Kat Teslimini Reddetti Ve Ürünü Bakkala Bıraktı
20.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim Titanseat Throne Chromium Kumaş Oyuncu Koltuğu, Kolay Gelsin kargo firması ile be2962859 takip kimliğiyle tarafıma gönderildi. Teslimat günü Ankara Pursaklar bölgesinde saat 15.00 civarında kargoyu getiren görevli, binamızın 3. Katta ve asansörsüz olduğunu söyleyerek ürünü daire kapıma çıkarmayacağını belirtti.
O sırada ben işteydim, evde sadece eşim ve bebeğimiz vardı, bu şartlarda koltuğu yukarı taşıyamayacağımızı açıkça ifade ettim. Kargocu ise tek çalıştığını, hatta iki kişi olsalar bile yukarı kata çıkarmalarının şirket kuralına aykırı olduğunu, yalnızca bina kapısına bırakabileceklerini söyledi. Bunun üzerine ürünün bina girişine bırakılmasını istemedim ve yakındaki bir esnafa bırakmalarını rica ettim. Daha sonra kargoyu yaklaşık 150 metre mesafedeki bu esnaftan tek başıma alıp eve taşımak zorunda kaldım; yani aslında rahatlıkla kata çıkarılabilecek bir üründü.
Ürünü teslim aldığımda paketinin de bazı yerlerinden patlak olduğunu gördüm. Daha önce de Van şubesinin adrese teslim etmesi gerekirken ürünü tanımadığım bir bakkala bırakıp gitmesi sebebiyle Kolay Gelsin ile sorun yaşamıştım. Bugün Ankara Pursaklar’da yaşadığım bu olay, bu firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu dakikadan sonra mağduriyetimi fiilen telafi edemeyeceklerini biliyorum; ancak Kolay Gelsin ile çalışan firmaların bu durumu dikkate almasını ve Kolay Gelsin’in de bayilik verirken çok daha seçici olmasını, mevcut şubelerini de sıkı şekilde denetlemesini istiyorum. Adrese teslim denilerek alınan bir hizmetin, müşteriyi bu şekilde uğraştırması ve özellikle evde tek başına bebekle kalan eşimi zor durumda bırakması kabul edilemez.
