Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

ID:34519063

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Kübra

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 12:21

353

Kolay Gelsin Kargo’nun Kocaeli Dilovası bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 teslimat tarihi olarak görünen ve 156735052 takip numaralı gönderim, gün boyu teslim edilmedi. Takip numarası ile sistem üzerinden sorgulama yaptığımda ve canlı gönderi takibine baktığımda, gönderinin gün içinde, 2 saat sonra ya da yarım saat sonra teslim edileceği bilgisi sürekli olarak ekranda göründü. Ayrıca telefonla aranarak adreste olduğum teyit edildi ve gönderinin yarım saat sonra teslim edileceği söylendi; ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün kargo şirketini aradığımda, gönderimin konum bilgisi hatası yüzünden teslim edilemediğini öğrendim. Oysa canlı takipte aracın teslimat adresine yaklaştığını bizzat görüntülemiştim. Konum bilgisi hatası nedeniyle gönderimin teslim edilemediğine dair bana ne kurye ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu yalnızca ben arayıp teyit ve takip ettiğimde öğrenebildim.

Teslimat adresi bir resmi kurum olup, açık ve net bir şekilde yazılmıştır. Bu nedenle konum bilgisinin hatalı olması gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yanlış/eksik bilgilendirme yüzünden mağdur oldum.

Kolay Gelsin’den, 156735052 takip numaralı gönderimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, adresime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 12:27 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sevgili Kübra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

12 Aralık 2025 13:13

Sevgili Kübra A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

Sabri

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 18:06

390

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderi takip numaraları 154569206 ve 155843362 olan kargolarım 4 defa dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Süreç 04.12.2025 tarihinden beri bu şekilde uzuyor ve kargolarım İstanbul Şişli bölgesine adresime getirilmemek için özeniliyor. Canlı tak...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-7.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-6.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-5.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-4.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-3.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-2.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Adres Hatalı Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Neşe

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 16:39

735

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 154315452 takip numaralı kargom, 30 Kasım’dan beri “adres hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen her gün kurye tarafından “adres hatalıdır, bu sebeple tes...

2 Destek

1 Yorum

Dağıtımda Denip Teslim Edilmeyen Kargo Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Büşra

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 18:47

211

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 155613561 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür “gönderiniz dağıtımda, iki saat içinde kapıdayız” şeklinde mesajlar geldiği için evden çıkmadan bekliyorum ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Gönderinin teslim tarihi 5 ...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Helin

Kolay Gelsin

08 Kasım 2025 20:42

563

5 Kasım’da Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilen 147210923 takip numaralı kargom, iki gündür "dağıtıma çıkarıldı, gün içerisinde teslim edilecek" denilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Adresim Kocaeli Gebze’de bulunuyor ve teslimatla ilgili sürekli bekletiliyorum. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Aracının Sokağa Gelmesine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Mehmet

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 10:10

180

Kocaeli’de kolay gelsin kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 05.12.2025 tarihinde dağıtım aracı sokağıma kadar gelmesine ve araçtaki personeli görüp kargomla ilgili bilgi vermeme rağmen, 155366327 numaralı gönderim adresime teslim edilmeden geri götürüldü. Sisteme de “iş yoğunluğu sebebiyl...