Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Adana Kozan’a gelecek olan, yaklaşık 650 TL değerindeki tablet kılıfı gönderim 3 gündür teslim edilmedi.

İlk gün kurye beni 3 defa aramış ancak o sırada telefonu açamadım. Ertesi gün saat 11.00 ile 15.00 arasında müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Aynı gün saat 20.00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez gönderimin dağıtıma hiç çıkmadığı bilgisi verildi. Kargo takip ekranında da “Gönderi ileri bir tarihte dağıtıma çıkarılacak” ifadesi yer alıyor.

Bilgi tutarsızlığı ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Takip numaramı gerektiğinde yetkililerle paylaşabilirim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.