Kolay Gelsin Kargo Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trend üzerinden Çocuk Akademi satıcısından çocuğum için kitaplar sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 31 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat tarihi sistemde 3 Eylül olarak görünmeye başladı. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğu ve akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Trend üzerinden görünen kargo takip ekranında gönderimin Samsun transfer merkezinde olduğu ve 3 Eylül tahmini teslimat tarihi yazmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.

Siparişimin bugün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.