Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Giyim kategorisinde verdiğim kargom yaklaşık 10 gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Defalarca “dağıtıma çıkaracağız” denildi, ardından “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak ürünüm yine teslim edilmedi.

Aynı problemi başka bir siparişimde de yaşıyorum ve firma olarak ne ulaşılabilir bir şube ne de işini gerçekten çözen bir müşteri temsilcisi var. 266*****6984 numaralı kargo için somut hiçbir adım atılmadı, iptal talebime ilişkin de herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.