Kolay Gelsin Kargo Samsun Şubesinde Kayıp Gönderiler Ve 100 Bin Tl Zarar

Uzun süredir anlaşmalı olarak çalıştığımız Sendeo Kargo’nun Samsun şubesi ile yaklaşık 9 aydır sürekli ve farklı sorunlar yaşamaktayız. Bir firma olarak bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda ciddi zarar gördük.

Gönderilerimizin bir kısmı kayboldu, bazı kargolar başkalarının üzerine kesilerek gönderildi ve adreslere teslim edilmeden kayıtlarda teslim edildiği göründü. Ürünlerimizin kaybolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir sorumluluk alınmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve fatura kesilmesi gereken gönderilerde fatura kesilmedi. Son dönemde ise “kargo almıyoruz” denilerek gönderilerimiz hiç alınmıyor ve işlerimiz tamamen ortada bırakılıyor. Bu durum hem şirketimizi hem de müşterilerimizle olan ilişkilerimizi olumsuz etkiledi; müşterilerimize karşı çok zor durumda kaldık.

Yaklaşık 9 aylık süreçte toplamda 100.000 TL civarında maddi zarara uğradık. Defalarca kez hem Samsun şubesiyle hem de Sendeo yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen sadece “bakıyoruz, dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, sonrasında ise çoğu zaman unutulmuşuz gibi davranıldı ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız tüm bu kayıplar ve mağduriyetler nedeniyle, oluşan yaklaşık 100.000 TL’lik maddi zararımızın tazmin edilmesini, kaybolan ve yanlış işleme giren gönderilerin detaylı şekilde araştırılmasını, gönderilerimizle ilgili yasal gerekliliklere uygun şekilde fatura düzenlenmesini ve tarafımıza resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Başka firmaların da aynı mağduriyetleri yaşamaması için bu konuya acilen ve ciddiyetle yaklaşılmasını istiyorum.