to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Poşetindeki Yırtık Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet!
Yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasından 30601681 numaralı kargo poşetini Samsun İlkadım’da teslim aldım. Paketi aldığımda, poşetin üst kısmında yaklaşık 7 cm uzunluğunda bir yırtık olduğunu gördüm. Poşetin içinde iç giyim ürünü olarak 350 TL değerinde iki parça çamaşır olması gerekirken, ürünlerden sadece biri poşetten çıktı; diğer parçanın ise poşet yırtığından alınmış olabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez, Kolay Gelsin’in teslimat sonrası göndermiş olduğu SMS içindeki link üzerinden hemen şikayetimi ilettim. Bana ilgileneceklerini belirten bir mesaj göndermelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kargo şirketi isterse bu konuyu çok kısa sürede araştırıp netleştirebilecekken, bu kadar ilgisiz kalmaları Kolay Gelsin kargo firmasının ayıbıdır.
Hem yaşadığım maddi kayıp hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin kargo firması bana ait kargo paketimin içinden ürün almıştır. Mümkünse şahsıma ait hiçbir kargoyu testim almasın, bana kargo getirirse teslim almayacağım.
