to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması kargo dağıtımında defalarca evime gelip kargo bırakmasına rağmen telefonu açmayacağım bir görüşmemde ısrarla üç kere aradıktan sonra "adres hatalıdır" diye SMS göndermiş. Ertesi gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; adreste sokak ve apartman adı girdiklerini söyleyip dağıtıma yeniden, ama yarın olmak üzere çıkacağını söylediler. Ertesi gün bir ses çıkmayınca tekrar aradım, bildirim ya da "Bildirim" gibi bir kelimeyle kaydın oluşmadığını söylediler; tekrar kayıt altına alındığını ve dağıtıma çıkacağı söylendi. Ertesi gün gelen iade edilmiştir SMS'i üzerine tekrar aradım, müşteri hizmetlerini; yapacakları bir şey olmadığını, firmaya iade edileceğini söylediler. Ben iki gün üst üste bunun için aradığımı, müşteri hizmetleri ile dağıtıcı arasındaki koordinasyon ve iletişimsizlikten dolayı mağdur edildiğimi söyledim. Aldığım cevap daha beterdi: "Firma paranızı iade eder, hanımefendi" dedi E*** Hanım. "Bölgemdeki dağıtıcı ile görüşeyim o zaman" dedim; orada öyle bir numara yok, operasyon yöneticisi var dedi. Operasyon yöneticisi kimdir, nerededir söylemediler tabi. Açılmayan telefonlara karşı bir B planınız yoksa, mağdur etmeyin; yapmayın da, kardeşim, bu işi.
Kolay Gelsin Kargo günlerdir kargomu gezdiriyor. Yaşadığım apartmanı bulamıyorlar. 'Öyle bir apartman yok' diye not düşüyorlar. Telefon numaram yanlışmış sözde. 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım, bir yanlışlık varsa düzeltelim diye. 'Biz buradan yardımcı olamıyoruz' diyorlar. E kim yardımcı olaca...
Kolay Gelsin kargo firması dağıtıma çıkarıldı diye mesaj göndermesine rağmen günlerdir kargoyu getirmiyor. Arıyorum bugün gelecek deniyor yine gelmiyor. Tekrar arıyorum ileri bir tarihe randevu verelim dediler tamam dedim. O gün de gelmedi. Yine aradım size dönüş yapılacak dendi. Asla dönüş falan yo...
Kolay gelsin firması ebe gelmeden önce kurumsal ve sizin geri dönüş yapamayacağınız bir numaradan sizi arıyor ve o anda telefonu açamazsanız evinize dahi gelmeden gidiyor ve sizi arıyor evde bulamadık diye SMS gönderiyor. Kargomuz varsa o gün boyunca telefonumuzu elimizden bırakmayacak mıyız? Neden ...
Kolay Gelsin firmasının teslimatımın yapılmasına yarım saat kaldığını belirten arama 14.28'de yapıldı. Bu arama beni SMS yoluyla bir linke yönlendirdi. Ben de buradan komşuma teslim edilmesini seçtim. 14.30'da geldik yoktunuz diye apartman kapımın önünden fotoğraf gönderip teslimatı yapmadılar. O ik...
Kolay Gelsin firması kargomu getirmiş fakat beni bulamadığı için teslim etmemiş. Kapının önünden fotoğraf çekmiş, selfie yapmış ama onu yapana kadar arasa zaten kargoyu bırakacağı yeri söylerdim. Aradığı söyleniyor fakat gelen bir arama yok, telefonum çekmese arayan kişiler SMS geliyor ki telefonum ...
Yorumlar