Kolay Gelsin İle Tekrar Eden Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Gamze · 2025-11-26T20:43:41+03:00

İstanbul’da Kolay Gelsin kargo ile defalarca teslimat gecikmesi yaşıyorum. Bugün teslim edileceği belirtilen, takip numarası 152828589 olan kargom için sabah gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, akşam 17.36’da ise bu kez 2 saat içinde teslim edileceği mesajını aldım. Buna güvenerek bütün gün evde beklememe rağmen saat 20.00’de teslimatın ertesi güne ertelendiğini gördüm. Bu ay içinde Kolay Gelsin aynı durumu üçüncü kez yaşatıyor. Daha önceki iki gecikmede anlayış göstermeme rağmen, artık her seferinde bütün günümü boşa harcamaktan ve sürekli ertelenmekten gerçekten yoruldum. Bütün gün gönderilerini teslim alan müşteriler ayrıcalıklı da ben ikinci sınıf müşteri miyim ki her seferinde en sona bırakılıp boşuna bekletiliyorum diye düşünmeye başladım. Bu durum şirketin çalışma ciddiyetine olan güvenimi tamamen zedeledi. Gönderimin en kısa zamanda, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için dağıtım ve planlama süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Gamze Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Gamze

Dün müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve acil teslimat sözü vermelerine rağmen teslimat için bugün de yine akşam altıya kadar evde beklemek zorunda kaldım. Teslimat tam 24 saat gecikmeli gerçekleşti. Böylece Kolay Gelsin için müşteri memnuniyetinin zerre kadar önemi olmadığını anlamış oldum. Personelinizin müşteriyi ev hapsine zorlamaya hakkı yok. Alışveriş ettiğim tüm firmalara sosyal medya üzerinden Kolay Gelsin ile çalıştıkları sürece alışveriş yapmayacağımı ileteceğim.

Kolay Gelsin

Sevgili Gamze Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Gamze

Aynı sorun devam ediyor. "Teslimatınız için iki saat içinde geliyoruz" dendiği için eve erken dönüp kuryeyi bekledim, ama son and teslimat yarına ertelendi. Artık yetti. Kolay Gelsin ile çalışan Amazon'dan artık sipariş vermeyeceğim.