to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Adreste Olduğunuzu Teyit Etseniz De Getirmiyorlar
Rossmann'dan yaptığım alışveriş kargo teslimatı için kolay gelsin'e teslim edildi. Adliye teslimat adresi olduğu halde hafta sonu gidilip adres kapalı olduğundan pazartesi teslim edilecek bilgisi verildi. Pazartesi teslimat adresini değiştirdik ve salı günü teslim edileceği söylendi. Salı akşam sekiz buçukta adreste olduğunuzu teyit edin. İçerikli bir arama yaptık. Adreste olduğumuzu teyit ettik ve 3 saat bekledik, buna rağmen ürün teslim edilmeyerek iadeye gönderildiğini müşteri hizmetlerini arayınca öğrendik. Zira hala dağıtımda görünüyor. 3 kere dağıtıma çıkmış, adreste bulunamamışsınız dediler. Adreste olduğumuzu teyit ettik, adresteydik dedik, müşteri temsilcisi adresiniz yetersiz dedi. Öyle olmadığı anlaşılınca başka sebepler sunuldu, en son bahane bulamayınca yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz dediler. Şimdi indirimden aldığımız ürünler kargo firması ve çalışanlarının ihmalkarlığı sebebiyle iade edilecek olup, vakit kaybımız ve maddi zararımız yanımıza kar kalacak.
Sevgili B. Y. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünün iadesi süreci tamamlanmadan tarafıma teslimatını talep ediyorum.
Sevgili B. Y. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.09.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
