to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin 78 Bin TL Değerindeki Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor!
8 Kasım'da Media Markt'tan aldığım ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 148081870 takip numaralı kargom, Kolay Gelsin sitesinde önce 10 Kasım'da teslim edilecek olarak görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi 11 Kasım olarak güncellendi, bunu sorun etmedim. Ancak bugün, 12 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve dağıtıma bile çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ileteceğiz, en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve 78.000 TL değerinde. Teslimat adresim İstanbul Esenler.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esam G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay gelsin firmasi tarafından aradılar dağıtıcı ile görüşüp süreci hızlandıracaklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yok dağıtıma çıkmadı hala ve sitesinde baktığımda teslim tarihi hala 11 Kasım olarak gözüküyor (bugün 13 Kasım). Onu bile düzeltmediler. Gelişme olursa ekleyeceğim.
Bugün 15 Kasım hala incelemeler devam ediyor şeklinde bilgi veriyorlar hiçbir somut bilgi yok.
Sevgili Esam G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yalan konuşmaya utanmıyor musunuz? 2 Defa aradınız ikisinde de açtım incelemeler devam ediyor dönüş yapılacaktır diyorsunuz. Sonra aradık cevap verilmedi diyorsunuz. Az önce tekrar firma tarafından arandım ürünümün fiziki tespitinin yapılamadığı bilgisi verildi. Yani kaybedilmiş. Media markta gerekli bilgi verildi siz de arayıp bilgi verin dediler. Ben zaten bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurumu yapmıştım. Eğer farklı sorunlar da meydana gelir iademi alamazsam her türlü hukuki yola başvururum. Siz buradan insanlara yalan söylemeye devam edin tebrikler firma olarak 👌🏼
