Keyfi Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Acil Laptop Siparişimin Gecikmesi

2 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmek üzere kargolandı ve 4 Temmuz’da teslimat yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu sabah, adresimin iş adresi olduğu gerekçesiyle teslimatım hiçbir onayım alınmadan 6 Temmuz tarihine ertelendi.

İzmir Buca’daki adresim hem ev hem iş adresim olarak kullanılmakta, gün boyu kargomu teslim alabilecek durumdayım. Üstelik gelen kargonun işim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir laptop olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir değişiklik yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir inisiyatif almadılar. Tamamen kendi inisiyatifleriyle verilen teslimat tarihini ertelemeleri nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kargomun ivedilikle, bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi tarih değişikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.