to read complaints and reviews, or file yours. 
20/09/2025 tarihinde İstanbul’dan Denizli/Çal adresine gönderilen, 257214049273 takip numaralı kargom (cep telefonu, değeri 85.299 TL), 23/09/2025’ten beri yolda gözüküyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. İlk teslim tarihi 24/09/2025 olarak görünüyordu, o gün teslim gerçekleşmedi. Sonraki gün için de 25/09/2025 teslim tarihi verildi fakat yine teslim edilmedi. En son şubeyle yaptığım görüşmede, kargomun kaybolduğu, nerede olduğunun ve başına ne geldiğinin bilinmediği belirtildi; çalındı mı yoksa başka bir sebeple mi kayboldu, bu konuda da net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte en az 6-7 defa Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında kayıt açıldı, inceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Özellikle iletişim konusunda ciddi bir eksiklik var; her müşteri temsilcisi aynı kalıp yanıtları veriyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun nerede olduğu ve başına ne geldiği konusunda net bir bilgi verilmesini, en kısa sürede ya ürünümün hasarsız şekilde bana teslim edilmesini ya da ürün bedelinin (85.299 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
19 Eylül tarihinde gönderici firmadan alınan ve 258920769952 takip numarasına sahip kargomun tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak belirtilmişti. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişim...
15 Eylül'de Kolay Gelsin üzerinden gönderilen 3 adet, her biri 25 desi olan kargom, aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İzmir Menemen olmasına rağmen, kargolarımın nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. 4 gündür defalarca mü...
11/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 134054872 takip numaralı Kolay Gelsin kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo Merkez/Kütahya teslimat noktasında olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ihbar notu bırakılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri...
09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Kolay Gelsin kargom (gönderi numarası: 257746805283) dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Adres teyidi için arandım ve adreste bulunduğumu teyit ettim. Buna rağmen, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle kargomun teslim edilmediği belirtildi. Oysa arama sır...
27 Ekim 2025 tarihinden beri klyg202509253341 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Teslimat tarihleri Kolay Gelsin tarafından kendi inisiyatiflerine göre sürekli olarak değiştiriliyor ve dağıtım personeline ulaşamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Yorumlar