to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 7 Gün Dağıtıma Çıkarılmadı Çözüm Yok
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 263833264165 takip numaralı kargom 24 Mart tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye Kolay Gelsin dağıtım şubesine ulaştı; ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen 7 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlandım; her seferinde "haklısınız, mağduriyetinizi anlıyoruz, şikayet oluşturuyoruz" şeklinde dönüş yaptılar. Fakat ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de somut bir çözüm sağlandı. Bana özellikle 30 Mart tarihinde kargonun elimde olacağı söylendi; ben de buna güvenip bekledim, ancak bu söz de tutulmadı ve yine mağdur oldum. Tüm bu görüşmelere rağmen kesinlikle bir çözüm yolu üretilmedi, sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi.
Ayrıca, madem dağıtıma çıkarılmıyor, ben de şubeye gidip kendim teslim almak istediğimi, bunun için dağıtım şubesinin adresini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana oranın depo olduğu, ürün teslim edemeyecekleri ve adres veremeyecekleri söylendi. Böylece hem kargoma ulaşamıyor hem de herhangi bir alternatif çözüm sunulmadığı için daha da mağdur oluyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esra Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Umarım gün içerisinde ürünüm bana teslim edilir. Hala ürünümü bekliyorum umarım durumun hassasiyetinin fakına varmışsınızdır mağduriyetim son bulur.
Ürün daha yeni elime ulaştı sorunu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum
Sevgili Esra Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, tarihinde 01.04.2026. iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
