Kargo Yanlış Adrese İade Edildi, İletişim Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

01.09.2026 tarihinde kolay gelsin’den “ürününüz dağıtıma çıktı, 2 saate teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez “ürününüz bir sonraki iş günü teslim edilecektir” mesajı gönderildi. Ardından kolay gelsin üzerinden kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben tekrar aradığımda bu sefer adresimin yanlış olduğu ve Gencallar Giyim Sanayi ve Ticaret a. Ş. Firmasından gelen 216074222 takip numaralı kargomun gönderici firmaya iade edildiği bilgisi verildi. Tüm bu süreçte ne bir bilgilendirme araması aldım ne de adres teyidi için tarafıma ulaşıldı. Aynı adrese daha önceki kargolarım sorunsuz şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, bu sefer keyfi şekilde iade edildiğini düşünüyorum.

İki gündür devam eden bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Kargomun acilen doğru adrese yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.