Kargo Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin firması üzerinden teslim edilecek bir kargomun teslimat tarihi sistemde 28 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 30 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. 29 Eylül’de firmayla iletişime geçtiğimde kargomun aynı gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak buna rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor.

Şubede neden bekletildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor ve her aradığımda sadece “bugün dağıtımda” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.