to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim siparişlerim uzun zamandır Kolay Gelsin firması ile teslim ediliyor. 09.12.2025 tarihinde Elazığ Merkez’de dağıtıma çıkarılan, takip numarası 251039190219 olan gönderim için gün içinde evde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen, kısa bir süre sonra hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “teslim edilemedi, yarın tekrar teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operasyon görevlisine ulaşamayacaklarını, beni 11 kez aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ettiler. Bu kesinlikle doğru değildir; telefonuma tek bir arama bile gelmedi. Ayrıca, kargoyu getirmekle görevli kişi benim evim yerine bir üst blokta bulunan binanın fotoğrafını çekip sisteme yüklemiş ve buna rağmen kapıma bile uğramadan gönderiyi “teslim edilemedi” olarak işleme almıştır.
Evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen adresime hiç uğranmaması, aranmadığım halde aranmışım gibi yanlış ve yanıltıcı kayıt düşülmesi ve yanlış bina fotoğrafı ile işlem yapılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu durumdan dolayı gereksiz yere mağdur edildim ve zamanım çalındı. Gönderimin acilen, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese, kapıma gelinerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 254682037882 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Elazığ Merkez olmasına rağmen fiziksel olarak herhangi bir teslim alma durumum olmadı. Konu ile ilgili mü...
03/11/2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 257363865798 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması tarafından bir haftadır “yolda” olarak görünüyor. Geçen hafta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve halen elime ulaşmadı. Sistemde hâlâ yolda olarak gözüküyor ve müşteri hi...
03.11.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ve Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen 251041187185 takip numaralı kargomun teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 19.11.2025 tarihinde “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım fakat ne ben ne de bina sakinleri kargomu teslim almadı...
Kolay Gelsin aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve takip numarası 155334899 olan gönderimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Normalde 3 Aralık’ta elime ulaşması gereken kargom, evde olmama ve sistemde adresimi doğru şekilde işaretlememe rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kurye evime gelmiyor, beni a...
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Yorumlar