to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme, Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Şişli ’de teslim edilmesi gereken, takip numarası 182016554 olan kargom için cuma günü tahmini teslimat bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm günü evde geçirdim. Ancak öğlen saatlerinde SMS ile teslimatın pazartesiye ertelendiği bildirildi.
Pazartesi günü ise sabah erkenden akşam 17.00’ye kadar aracı haritadan takip ettim. Araç evin çevresinde iki tur atmasına rağmen hiçbir şekilde adrese uğramadı ve bir süre sonra araç haritadan tamamen kayboldu. Saat 17.30 civarında bu kez de SMS ile teslimatın salı gününe ertelendiği bildirildi. Üst üste verilen bu hatalı bilgilendirmeler nedeniyle iki günüm tamamen boşa gitti.
Gönderinin içinde kedi kumu bulunuyor ve evde kumu bittiği için kedimin başka yerlere tuvaletini yapmasından endişe ediyorum. Bu durum hem ev düzenimi hem de kedimin konforunu doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca robot sistemle görüştürüldüm ve sadece “salı teslim edilecek” bilgisini tekrar etmekten başka bir destek verilmedi, hiçbir gerçek muhatap bulamadım.
Teslimatın artık daha fazla gecikmeden bir an önce yapılmasını ve yanlış SMS bilgilendirmeleri ile müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emin S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Emin S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
