to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kontrol İzni Verilmedi, Mağdur Edildim
İtopya üzerinden satın aldığım ve daha önce kırık gelen kasa, İtopya tarafından yenisi ile gönderildi. Kapıda mutlaka kontrol etmem gerektiği, aksi halde sorumluluğun bana ait olacağı özellikle belirtildi. Ben de özellikle sordum, kapıda kontrol var mı diye; evet, var dediler. Ancak ürünü getiren kurye beni arayarak kargonuzun geldiğini söyledi. Kontrol edeceğimi ve ürünün kırık olup olmadığını bakmak istediğimi belirttim. Fakat kurye, 'Bizde kontrol diye bir şey yok' dedi. Tavırla konuştu. Kırık çıkarsa ne yapacağımı sorduğumda ise 'İtopya'ya söyleyeceksiniz' dedi. Ben de kontrol ettirmediği için ürünü kabul etmedim. Getiren arkadaş, İtopya'nın kesinlikle kontrol etmeden kabul etmeyin dediğini de belirtti. Mağdurum; kurye arkadaş kontrol ettirmedi. Gereğinin yapılmasını ve benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
B**** D****
Pazartesi günü şehir dışına çıkacağım mağdur edildim acil bugün teslim edilmesini talep ediyorum kapıda kontrol edeceğim kurye arkadaşın tavırlarından beni mağdur etmesinden şikayetçiyim kuryenin hatasını müşteri neden çekiyor
Sevgili Berat D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Acil bugün teslim edilmesini talep ediyorum şehir dışına çıkacağım 2-3 hafta olmayacağım kurye arkadaşın keyfi yüzünden şuan da mağdur ediliyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum bugün acil teslimat bekliyorum lütfen arayarak iletişime geçiniz
Artık biri iletişime geçecek mi acaba sitede 4 Ağustos pazartesi günü tahmini yazıyor ben pazartesi 2-3 hafta boyunca yokum neden bir kişinin keyfi için mağdur ediliyorum bugün teslim edilmediği sürece daha anlamı kalmıyor bu mağdurluğum giderilmediği sürece kolay gelsin ile yollarımı ayıracağım.
Ürün delikli geldi doğan isimli kurye arkadaş ile kontrol ettik kendisi videoya aldı kasanın sağlamlığın da bir sorun görünmüyordu ancak kutuda büyük bir delik var video görüntüleri de kurye de mevcut gerekenin yapılmasını ve iletişime geçilmesini rica ediyorum kurye arkadaşa tutanak tutturmak istedim ama kendisi çok oralı olmadı ve tutanak tutmadan gitti gerekenin yapılmasını rica ediyorum
Kendisi zorla müşteri hizmetleri müşteri kapıda kontrol etmesi gerekiyor demesine rağmen telefonu kendisine verdim ama zorla kontrol ettirmemekte ısrar etti 15 dakikanın sonunda kontrol ettirdi ve kasayı taşırken sert bir şekilde yere fırlattı adeta sesini yukarıdan bile duydum ve ben teslim alamam dememe rağmen onayladı kargomu tutanak istememe rağmen beni mağdur etti işlerimi ertelemek zorunda kaldım gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Sevgili Berat D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kimse arayıp sormadı evdeyim telefon yanımda sesi de açık neden yalan söylüyorsunuz
Müşteri hizmetlerini aradım kimsenin aramadığına telefonun yanımda olduğuna dahi aramanızı bekliyorum sizlerden
Gerek sorunumun sebebi hatalı tamamen kargo firması çalışanı olmasına rağmen gerek benim bilgilerimi çalışan kuryeler kendi aralarında paylaşıp beni vazgeçirmeye çalışması ve hala tutanak tutulup firmaya gönderilmemesi her şey kanıtlı olmasına rağmen dava açacağım kibarlık ile her şeyi kanıtladım ama tamamen başlarından atmaya çalışıyorlar kendi hataları olmasına rağmen ve bilgilerinizi kendi aralarında paylaşıp telefon numarasından vazgeçirmek için arayabilirler ses kayıtı alınmasın diye bilginize gerekli yerlere başvuracağım uzlaşmak yönünde şikayetimi geri çekeceğim
