Kargo Teslim Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Ve Mağduriyetim

Kolay gelsin, kargo ile 215365459 takip numaralı gönderim 9 gündür teslim edilmedi ve hâlâ bir ilerleme görünmüyor. Aynı gönderiye ait 0-17546641-ı4001898376.1-40 sipariş numarası da takip ekranında yer alıyor.

Bu gönderimin normalde 29 Ağustos’ta dağıtımının yapılacağı bilgisi verildiği için, ürünü teslim alıp izne gitmeyi planlamıştım. Teslimat tarihi herhangi bir açıklama yapılmadan 1 Eylül’e ertelendi, ben de yıllık iznimi buna göre 3 gün ötelemek zorunda kaldım. 1 Eylül günü bu kez “dağıtıma çıktı, 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS ve uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasına rağmen, teslimat yine gerçekleşmedi ve tarih bu kez 5 Eylül’e atıldı. Şu anda da 5 Eylül için bekliyorum ve bu süreçte yıllık izin planlarım dahil olmak üzere tüm programım altüst oldu.

Bu süreçte çağrı merkezi ile de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve sürekli değişen teslimat tarihleriyle bozulan izin ve seyahat planlarım hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde doğmuş ve doğabilecek tüm zararlarım bakımından ilgili mevzuat ve tüketici hukuku kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.