Kargo Sistemindeki Yazılım Hatası Nedeniyle Uzayan Teslimat

Amazon üzerinden 2.800 TL bedelle Razer marka LED ışık stripi ve uzatmasını sipariş ettim. Siparişim aynı gün teslimat seçeneğiyle Kolay Gelsin firması tarafından getirilecekti, ancak 16 Ağustos 2026’dan beri yazılımlarındaki düzeltilmemiş bir hata nedeniyle kargom sistemlerinde sürekli dolaşıyor ve bana ulaşmıyor.

Daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen bu gönderide sorun yaşadım. Müşteri temsilcileriyle toplam 6 kez, 2 kez telefonla ve 4 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde aynı adresi tekrar tekrar sisteme girdiler, adresimi değiştirdiler, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana “posta kodu girdiğimizde konum göstermeyebiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu kadar temel bir konuda bir kargo firmasının çaresiz kalması trajikomik bir durum oldu.

Günlerdir ürünüm depolar ile teslimat merkezi arasında gidip geliyor ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.