Kargo Şirketi İzin Almadan Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemesi

Vatkalı markasından 30 Ağustos’ta yüksek tutarlı bir kıyafet siparişi verdim. Kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargo firması tarafından bana “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi, gönderi takip linki üzerinden de kargonun adresime çok yakın olduğunu görüyordum. Ancak buna rağmen ne kapıma geldiler ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıldı.

Herhangi bir izin veya onayım olmamasına rağmen Kolay Gelsin kendi tarafında gönderimi iptal etmiş. Durumu sorduğumda ise sadece “İptal ettik, belki 2 gün sonra elinize ulaşır” şeklinde geçiştiren bir cevap verdiler. Vatkalı tarafına da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım, beklediğim ve acil olarak ihtiyacım olan ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, en kısa sürede ve bir özür mahiyetinde, sipariş ettiğim ürünlerimin bugün ya da en geç yarın tekrar hazırlanıp düzgün bir kargo süreci ile adresime gönderilmesini talep ediyorum.