to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Geri Dönüşünde Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Mavi’den verdiğim bir siparişim kolay gelsin ile dağıtıma çıkmışken, adresi eksik girdiğim için kargo geri şubeye döndü. Bu süreçte asıl problem, kolay gelsin müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bir türlü ulaşamamam oldu.
Eksik adres nedeniyle beni aramışlar ancak o sırada çağrıyı göremedim. Hemen ardından canlı desteğe yazdım, özellikle durumu anlattım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe karşın hatta kimseye bağlanamadım. Sonuç olarak kargom şubeye geri gitti, mağdur olan ben oldum.
Bu olayda kargocunun bir suçu olduğunu düşünmüyorum, asıl sorun canlı desteğin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu iletişim aksaklığının da incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilara A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
