to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 269290840649 takip numaralı kargom, 26 Mart Cuma günü kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Mart olarak görünüyordu. Ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Gönderinin içinde 24’lü Marker boya kalemi bulunuyor. Teslimat gecikince firmanın müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez WhatsApp canlı destek hattına yazdım, oradan da sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Günlerdir “inceleme sürüyor” denmesine rağmen somut bir sonuç ya da açıklama paylaşılmadı.
Kargomun bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de ürün bedelimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mihriban C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
