Kargo Firmasının İş Yeri Adresine Teslimat Yapmaması ve Müşteri Hizmetleri Kayıtlarını Kapatması

Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir yaşadığım bir teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. İş yeri adresimi teslimat adresi olarak vermeme rağmen, kargo firması trafik yoğunluğunu gerekçe göstererek bu adrese hiçbir zaman teslimat yapmıyor. Yaklaşık 1–2 senedir bu adrese teslimat yapılmıyor ve keyfi bir şekilde adresime gelinmediğini düşünüyorum.

Son yaşadığım gönderide, teslimat adresi olarak Deniz Mahallesi Liman Yolu Caddesi No:21 Derince Safi Port Liman İşletmesi Kocaeli adresini verdim. İlgili sipariş numarası 261129686779’dur. Buna rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak kısa süre sonra “iade süreciniz başladığı için müşteri hizmetleri kaydınız kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Yani hem kargom iş yerime getirilmiyor hem de açtırdığım kayıt sonuçlandırılmadan kapatılıyor.

İş yeri adresime neden sistematik olarak teslimat yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu uygulamanın keyfi olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu adrese bundan sonra düzenli olarak teslimat yapılmasını talep ediyorum.