to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının İki Paketi Tek Paket Gibi Teslim Etme Sorunu
Amazon tarafından 3 Kasım 2025 tarihinde kargoya verilen ve bugün teslim edileceği belirtilen iki adet paketim, tek paket olarak getirildi. Kargo firması, iki paket için oluşturduğu tek kodla sadece bir paketi teslim alıp diğerini sonra getireceğini söyledi. Bu nedenle teslim almadım. Kuryenin tavrı oldukça öfkeliydi ve diğer paketin de geleceğini belirtti. Ben de, diğer paketi getirdiğinizde teslimat kodunu vereceğimi söyledim. Kurye bana güvenmedi fakat benim ona güvenmemi istedi. Şubeye gidip paketi bir ara getirecekmiş gibi konuştu. Kolay Gelsin firması bu durumu son zamanlarda sıkça yapıyor. Saha çalışanları son derece disiplinsiz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Paketiniz 19:30'a kadar teslim edilmezse bizi arayın, kayıt oluşturalım' dediler. Paketimin teslim edilmemesi ve dağıtıma çıkan paketin teslim edilemeyecek olması kabul edilemez. Kuryedeki saygısızlığa bakın; iki paket için açılan kayıt kendileri tarafından açılıyor, tek teslimat kodu oluşturuluyor ve ardından o kodu benden istiyorlar. Diğer paketin gelip gelmeyeceğinin garantisi nerede?
Gelişme
Kolay gelsin kargo firmasının disiplinsiz çalışanı ve geç saatte kasıtlı olarak kapımı çalıp kargo teslimatı yapmak istemedi bu durum kuryeyle daha evvel tek kodla iki paket teslimini yapmayarak tek bir kodla tek paket teslim yapıp ona güvenmemi istemesi ile başladı ve kendisine bu konuda güvenemeyeceğimi söyledim ve o günden sonra yaşadığım şeyler paketimi akıllanmaz 1 saatte getiriyor 22:30 böyle 1 saat yok kendi sitelerinde böyle 1 saate kadar dağıtım var diye bir ibare yok ama kasıtlı olarak yapıyor ve ben bu platformdan ulaşmaya çalıştım aradılar ama hiçbir çözüm bulmadılar hiçbir ve bu beyefendi beni çok endişelendiriyor benim kapıma gelmesini istemiyorum endişeliyim hem de çok pazar günü dağıtıma çıkan paketimin hangi saatte teslim edildiğine bakın bugün de şimdi tarih 13.11.2025 bir paketim dağıtıma çıktı hangi saatte gelecek diye endişeliyim ve bana bunu yaşatmaya hakkı yok biçim kimsenin
Dağıtıma çıkan ikinci paket için her iki pakette teslim edilmedi zaten biri hiç dağıtıma çıkmamış
Sevgili Hanım D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kurye az önce paketi teslim etti ancak o kadar korkunçtu ki teslim almak istemedim tutanak tutulmasını istedim böyle bir şeyde yapmadı paketi öylece bırakıp gitti kolay gelsin kargo firması oldukça kendini dağıtmış sahaya kim koyacağını bilememiş insanların milyarlar ödeyip aldığı sanki tekme yumrukla darmadağın Edip paketi öylece utanmadan getiriyorlar
Sevgili Hanım D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 8.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet o kadar çok beni dikkate almışlar ki bugün çıkan bir paketim aynı taşıyıcı saat şu anda 19:20 ben yalnız başına yaşayan bir bayanım bu saatte bir beyefendinin bir bayanın kapısını çalıyor olması zaten utanç verici üstelik mesajla 2 saat içinde teslimatınız yapılacaktır diye yazılmış kolay gelsin genel merkezi beni aradı ama belli ki sadece aramış olmak için ya da bu platformdan sesimi duyurduğum için ulaşmışlar hiçbir ikazda bulunmamışlar ki kurye aynı saygısızlığı yapmaya devam ediyor ve ben hala kurye bekliyorum
Saat 20:56 ve dağıtıma çıktı söylenen paketim hala bana teslim edilmedi kolay gelsin kendine bile saygı duymayan bir kargo firmasıdır mümkün olsa Amazon'u ikna edebilsem ve böyle bir kargo firmasıyla keşke çalışmasa
