İzin Almadan Simit Fırınına Teslim Edilen Kargo

Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen, içinde yaklaşık 1050 TL değerinde şampuan bulunan kargom için dün “1–3 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Bugün ise saat 11.00 civarında, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve aranıp onayım alınmadan kargomun mahalledeki bir simit fırınına teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Gönderi takip mesajında, kargomun “sımıtcı (adreste hazır bulunan kişi) ” ibaresiyle simitçiye teslim edildiği ve teslimat kodumun yer aldığı açıkça yazıyor. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, herhangi bir teslimat kodu kontrolü yapılmadan, tanımadığım üçüncü kişiye ürünümün bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mesajı alır almaz Kolay Gelsin’i aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüştüğüm kişi, bir arkadaş yönlendirileceğini, kargonun simit fırınından alınarak beni arayıp istediğim adrese teslim edileceğini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Şu an işte olduğum için kargomu simit fırınından gidip alma imkanım da yok ve kargo hâlâ “simitçide” olarak gözüküyor. Ne ürünüm bana ulaştı ne de verilen sözler tutuldu, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Kargomun derhal kendi adıma ve doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu sorumsuz teslimat uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.