İki Hafta Boyunca Yolda Olan Işıklı Scooter Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

16 Eylül’de siparişini verdiğim ve 17 Eylül’de satıcı firma tarafından Kolay Gelsin kargoya teslim edilen ışıklı scooter siparişim, tahmini teslim tarihi 19 Eylül olmasına rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargo takip numaram 267314876078 olup, gönderi sistemde uzun süredir sadece “yolda” olarak görünmekte, herhangi bir hareket veya teslimata yönelik bir ilerleme olmamaktadır.

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir kargomun akıbetini öğrenmeye çalışıyorum. Kolay Gelsin internet sayfasında yer alan iletişim numarasını aradığımda ise yalnızca telesekretere bağlanabiliyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. 2.051 TL ödeyerek aldığım ürün ya kaybolmuş durumda ya da tarafıma teslim edilmeden bekletiliyor; ancak konu hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini; eğer kargo şirketi tarafından kaybedildiyse de mağduriyetimin derhal giderilerek ürün bedelimin iadesi veya aynı ürünün yeniden gönderimiyle sorunun çözülmesini talep ediyorum.