to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Kırıldı, Kargo Nerede?
Kolay Gelsin firması üzerinden Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünün kargosunu çarşamba günü hızlı teslimat garantisine güvenerek verdim, ancak o günden beri 6 gündür mağduriyet yaşıyorum. Firma hem verdiği hızlı teslimat sözünü tutmadı hem de süreç boyunca kargomla ilgili net bir bilgi paylaşmadı.
Kargom gelmediği için adresimi güncel ikamet ettiğim başkente göre güncelledim ve paketin güncel adrese yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen teslimat için üzerine 6 gün daha eklendi ve şu an ne kargom elime ulaştı ne de nerede olduğu konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Kargonun hangi ilde olduğu, nereden nereye taşındığı, ne zaman Ankara’ya yola çıkacağı bilgileri tarafıma açık bir şekilde sunulmuyor.
Hızlı teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini, kargomun en kısa sürede Ankara’daki güncel adresime ulaştırılmasını ve kargomun şu an hangi şehirde olduğunu, Ankara’ya ne zaman sevk edileceğini açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Şu an hala bir gelişme olmadı ve şirket geri dönüş sağlamadı. Şubesi olmayan ve vasıfsız personellere sahip bu firmaya asla kargonuzun verilmesine izin vermeyin
Bunlar iş bilmez bir kurum, müşteri hizmetleri parasını verdiğim kargonun konumunu benden gizliyor haftalardır kargomu oradan oraya götürüyorlar şimdi kendi kendilerine kargo teslim tarihimi ertelemişler asla ve asla tercih etmeyin arkadaşlar asla
Bunca rezilliğe rağmen teslimatı bir gün ertelediler ekmek siparişi getiremez bunlar
Operasyon ekibi hala tarafıma ulaşmadı müşteri hizmetleri dedikleri oyalama hizmetleri en başarısız ve beceriksiz dağıtım firması
Şu an tekrar 3 gün ertelemişler kendi kendilerine 4 güne gelebilecek kargoyu 10 günde getiremediler. Başkenttin de merkezindeki konuma getiremeyecek kadar beş para etmezler
Şirket personelleri günlerdir en kısa sürede operasyon ekiplerince tarafıma ulaşılacağını söylüyor ama kargom 10 gündür tarafıma ulaşmadığı gibi iletişime geçen de kimse olmadı şu an için 24 Ağustos pazartesi günü teslim edileceği bilgisi yazarken eminim geceleyin tekrar erteleyecekler rezil bir kargo şirketi
5 gün ertelenmeden sonra hala teslim edilecek mesajı gelmedi üstelik teslimatın yeniden planlandığını yazıyorlar uzak durun
24 Ağustos Pazartesi günü mesai bitti ama hala iletişime geçen ya da kargo için mesaj gönderen olmadı kolay gelsin firması kadar beceriksiz bir firmayla muhtemelen hiç yollarım kesişmedi
Rezil firma şimdi de 26 Ağustos Çarşambaya erteledi
Kargo teslimatı için hızlı teslimat garantisi aldım, ancak 6 gün boyunca hiçbir bilgi alamadım, adres güncellemesi yaptım ama teslimat daha da gecikti ve hâlâ nerede olduğu belirsiz. Adres güncellemesi sonrası 4 gün gecikme, üzerine 6 gün daha eklenerek toplamda 10 gün gecikme yaşadım. Şu an hiçbir geri dönüş almadım ve sürecin ne zaman tamamlanacağını bilmiyorum.
Bugün 26 Ağustos dağıtım dolandırma firması hala bana teslimatta bulunmadı ya da on gündür iletişme geçme çabama karşılık vermedi
Kargo ne teslim edildi ne iletişime geçtiler ne hatalarından dolayı özür dilediler şurada oluşturduğum bildirime bile cevap verilmedi yazıklar olsun
27 Ağustos günü hala teslim edilmemiş olup müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçilmemiştir
