Geç Saatte Kargo Teslimatı Ve Kaba Personel Davranışı

Kolay Gelsin firmasına ait Dyson hava temizleyici siparişim 21.45 civarında İstanbul Beykoz’daki adresime getirildi. Kargo elemanı kapıya geldiğinde son derece çirkin ve kaba bir üslupla konuştu. Kendisine üslubuna dikkat etmesini söylediğimde ise hiçbir şey söylemeden kargoyu araca geri götürüp, sisteme “müşteri evde bulunamadı” şeklinde giriş yaptı.

Bir aile konutuna bu saatte kargo getirilmesi zaten doğru değilken, bir de bu saygısız tavırla karşılaşmak ciddi anlamda rahatsız edici oldu. Sonrasında kargoyu yarın tekrar getirmelerini talep ettim; bu süreç hem benim açımdan zaman kaybına, hem de firmanın hem itibar hem maliyet anlamında gereksiz bir yüke neden oldu.

Kolay Gelsin’den, özellikle bu personeliniz hakkında gerekli inceleme ve işlem yapılmasını, aile konutlarına geç saatte teslimat konusunda çalışanlarınızın uyarılmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.